Прийом громадян з консульських питань здійснюється щодня з 09.00 до 13.00, крім вихідних, у визначені дату та час за попереднім онлайн-записом в системі е-черга. 

Консульська допомога громадянам України з питань втрати документів,  здійснюються без попереднього запису.

У спрощеному порядку надаються консульські послуги українським громадянам,  що належать до вразливих категорій, зокрема:

- особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю або законні представники, які діють від імені таких осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю;

- особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесених до категорій 1 і 2;

- діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їхнього числа або законні представники, які діють від імені дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування;

- багатодітні родини;

- тяжкохворі;

- вагітні.

Такі особи можуть звернутися на електронну адресу Посольства [email protected], коротко викласти суть питання та вказати таку інформацію про себе:

• прізвище, ім'я, по батькові, номер власного ідентифікаційного коду платника податків, серію та номер паспорта громадянина України (внутрішній паспорт), дані неповнолітніх дітей;
• копію документа з підтвердженням категорії інвалідності або інших  документів, що підтверджують факт належності до зазначених категорій;
• адресу проживання, номер телефону, адресу Вашої електронної пошти.

У виняткових гуманітарних ситуаціях консульська допомога надається таким категоріям громадян без попереднього запису.